Alexa, Google Assitant, Bixby & Co. sind nicht mehr wegzudenken. Diese Sprachassistenten bieten für Unternehmen eine weitere Plattform um Kunden zu finden, langfristig zu binden und können im Marketing-Mix eingesetzt werden. Wenn man einen Sprachassistenten nach Ihrem Unternehmen fragen würde, wie würde die Antwort lauten? Wenn nichts bei den Assistenten hinterlegt ist, suchen die Systeme im Netz nach Informationen. Zumeist wird von Wikipedia etwas vorgelesen, aber ist dieser Eintrag wirklich das, was ein potentieller Kunde als Antwort erhalten sollte? Zudem können die Sprachassistenten auch weitergehende Informationen bereit stellen, wie zum Beispiel den Link der Website auf das Handy zu senden. Denken Sie mal darüber nach und vor allem, probieren Sie aus was der Sprachassistent antwortet, wenn Sie nach Ihrem Unternehmen fragen. Amazon wirbt ganz massiv, dass die Nutzer über Alexa auch ihre Bestellungen aufgeben können.
Sprache ist aber nicht nur auf Alexa & Co. beschränkt. Denken Sie weiter, wie wäre es wenn Ihre Website einen sprechenden Chatbot hätte? Wenn Sie darüber den FAQ Bereich Ihrer Website abbilden könnten? Dabei muss es nicht die maschinelle Sprache sein, Texte können von professionellen Sprechern eingesprochen werden. Dennoch geht die Intaktion mit dem Kunden nicht verloren.
Die Entwicklungen im Bereich Sprache gehen mit riesigen Schritten voran. Skeptische Stimmen hat es schon immer gegeben. Denken Sie an die 90er Jahre: “Man braucht als Unternehmen keine Website” …. oder in den 2000ern: “Mobiltelefone? Sowas nützt doch keinem was!” Wir stehen gerade am Anfang des nächsten technischen Riesenschritts und auch der wird sich nicht verhindern lassen. Gehen Sie mit in die Zukunft oder warten Sie, bis es nicht mehr zu vermeiden ist?
Ich berate Sie gerne und finden gemeinsam heraus, welche Anwendungen von Sprachassistenten in Ihrem Unternehmen sinnvoll wären und einen Mehrwert brächten.
Im Hintergrund stehe ich mit den Experten vom International Voice Technology Institut sowie vielen anderen in regem Kontakt, um Ihnen zur Umsetzung des Projektes die besten Spezialisten anbieten zu können.